信阳供水：高效服务 随叫“水”到

大象新闻记者 龚雪 通讯员(tōngxùnyuán) 晏鼎

近日，一位大爷急匆匆地赶到信阳供水集团有限公司，送来一面(yímiàn)金闪闪(jīnshǎnshǎn)的锦旗，以此表达对供水服务贴心高效的肯定。

6月6日上午，家住(jiāzhù)信阳市浉河区中山南路的翟大爷(dàyé)向供水热线报修“水龙头出水如线，热水器无法正常启动”。浉河便民班陈凯在接件后，迅速带着工具包顶(dǐng)着烈日赶往用户家中。

“小同志，你快帮忙看看，这么热的天，家里水用不了(le)了。”翟大爷指着家中水龙头叹气。陈凯(chénkǎi)了解情况后，立即打开水表(shuǐbiǎo)井，排查水表、阀门等供水设施有无堵塞。由于表井位于小区绿化带(lǜhuàdài)中，陈凯在三十多度的高温和成群蚊虫叮咬下，经过一番仔细(zǐxì)排查，发现供水设施均正常。

陈凯想可能是用户家中用水器具出现了问题。看着焦急的(de)老先生，陈凯说明(shuōmíng)排查情况(qíngkuàng)，并主动帮助他再次检查室内用水器具。晒得滚烫的金属水管、狭小紧凑的厨房橱柜……不一会儿豆大的汗珠就浸透(jìntòu)了陈凯的衣衫。

经过他仔细(zǐxì)地排查，终于发现(fāxiàn)问题在于用户家中净水器滤网堵塞。在解决(jiějué)这一问题后，用户家中水龙头流出清澈顺畅的自来水，得到翟大爷的连连称赞，所有的付出在这一刻都显得无比自豪。

一面面锦旗(jǐnqí)，凝聚着用户沉甸甸的信任；一声声(yīshēngshēng)感谢，承载着供水人为民服务的初心。这仅仅是便民服务日常工作的一个缩影。在无数个日日夜夜里，那些(nàxiē)穿梭在城市大小(dàxiǎo)街巷的身影，那些埋头(máitóu)在表井里的背影，那些严寒酷暑中带水抢修的坚持，都只为了千家万户打开水龙头时的那股畅流。