就诊卡里余额别忘了退！乌鲁木齐地区多家医院发出退费通知

　　乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者李晓青(lǐxiǎoqīng)）5月21日，市民周琴通过自治区人民医院微信小程序挂号时弹出了一则通知，提醒她“医院停止收取门诊预交金(jīn)，并对存量门诊预交金陆续进行清算(qīngsuàn)、退款……”她根据(gēnjù)提示操作，几分钟后就收到了账户余额退费。

　　“我父母在(zài)好几家医院都看过病，回去后也要(yào)提醒他们查看下余额。”周琴说。

　　在过去(guòqù)，为了(wèile)减少患者排队次数、缩短缴费(jiǎofèi)等候时间，不少医疗机构设立了门诊预交(yùjiāo)金。为切实减轻患者预付资金压力，提升人民群众看病(kànbìng)就医感受，今年3月，国家卫生健康委等(wěiděng)部门联合印发《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》，要求全国公立医疗机构自今年3月31日起全面停止收取门诊预交金。今年12月31日前完成存量门诊预交金的资金清算、退款。

　　目前，自治区人民医院、新疆医科大学第一附属医院、自治区第三人民医院、乌鲁木齐(wūlǔmùqí)市中医医院(zhōngyīyīyuàn)等乌鲁木齐地区多家公立医院积极开展服务，通过线上、线下方式为患者(huànzhě)办理退款。

　　今年1月，针对持有自治区(zìzhìqū)人民医院实体就诊卡且卡内仍有余额的患者，自治区人民医院就全面启动实体就诊卡门诊余额清退专项工作，通过医院微信公众号、宣传展板等方式推送预交(yùjiāo)金退款(tuìkuǎn)方式。

　　自治区人民医院规划财务部主任付国宏介绍，目前(mùqián)有三种退款方式，相关人员可按需(xū)选择。

　　比如(bǐrú)，掌上医院自助退款适合(shìhé)人群为(wèi)近1年内(niánnèi)通过微信/支付宝充值的患者。退费时(fèishí)可打开微信搜索“新疆人民医院掌上医院”小程序；点击“就诊卡切换”绑定或切换默认就诊卡-点击“门诊退款”功能；自行选择原交易点击“退款”，退款操作完成，资金将原路退回。

　　院内自助机自助退款适合人群为近1年内(niánnèi)通过微信/支付宝充值的患者。退费时(fèishí)可在自助机首页点击“门诊(ménzhěn)退款”，支持多种就诊介质退款；自行选择原交易，并点击“退款”按钮；点击“确定”进行退款，退款成功后资金将原路退回(tuìhuí)。

　　线下窗口退款主要适合所有(yǒu)就诊(jiùzhěn)卡内有余额的患者（特别是现金充值及使用微信/支付宝/银行卡等支付方式(fāngshì)充值超过一年的患者）。可在总院/苏州路院区门诊收费窗口通退通办(tōngbàn)。需要注意的是，持卡人携带(xiédài)实体就诊卡和有效身份证件（身份证、户口簿、护照等均可）原件及复印件，代办人加带代办人有效身份证件原件及复印件。

　　自治区人民医院规划财务部(cáiwùbù)主任付国宏提醒，线上退款24小时可(kě)办理，线下(xiànxià)总院/苏州路院区门诊收费窗口9:30-19:00、急诊/夜诊窗口均可办理。