漯河市源汇区马路街街道：“96771”工作法让群众幸福“满格”

当网格员叩响9类特殊群体的家门，将关爱送到群众家里；当“七色光”志愿服务队穿梭在(zài)6类隐患线索排查现场，织密(zhīmì)安全防护网；当“源小智”小程序快速响应7类民生(mínshēng)诉求(sùqiú)，架起服务连心桥……在漯河市源汇区马路街街道，一幅“党建红”引领“治理新”的生动(shēngdòng)画卷正徐徐展开。 “红服务”解锁(jiěsuǒ)居民幸福密码 “‘96771红(hóng)服务’就是对9类群体必访、6类线索必报、7类诉求必到、组建‘七色光’志愿服务队(fúwùduì)、打造1个智慧平台。”4月23日，马路街街道党工委书记刘洋(liúyáng)介绍。 马路街街道把每周二(èr)定为“我为群众(qúnzhòng)办实事”为民服务实践日，运用“96771红服务”工作法，推动全体党员干部下沉网格进行巡查，定期(dìngqī)开展走访慰问、化解纠纷、征集民意等活动，对违法(wéifǎ)建筑、安全隐患等排查上报。同时，开通0395-2196771服务热线，居民诉求1小时内必有(yǒu)回应，突发事件10分钟内必达现场，先后为群众解决(jiějué)急难愁盼问题1500余件。 “现在打个电话说一声，街道干部(gànbù)和网格员很快(hěnkuài)就赶到(gǎndào)现场。老年人不会用智能手机，每周二有人上门教(jiào)。”辖区76岁老人李毛妮说。作为重点走访对象，街道干部时时关注着她的生活。她家的水管、灯管坏了，居委会工作人员第一时间(shíjiān)上门维修。“96771红服务”工作法打通了服务群众“最后一米”，推动服务模式由“被动(bèidòng)等待上门”向“主动服务入户”转变。 “红网格(wǎnggé)”夯实基层治理根基 “咱院(yuàn)的门需要维修，大家商量一下维修方案。”4月23日下午五点半，八一路社区团结(tuánjié)路工务段二号院红色议事亭内，小区楼院长丁春香正和几名小区功能型党支部成员商议设施维修事宜。这个曾经(céngjīng)的“三无”小区建立“红色物业”后，有(yǒu)了党支部，也有了“红管家”，大家齐心协力治理小区环境，共建美好家园(jiāyuán)。 红色议事(yìshì)亭内，小区楼院长丁春香和(hé)几名小区功能型党支部成员商议设施维修事宜 团结(tuánjié)路工务段二号院这样(zhèyàng)的场景(chǎngjǐng)，在(zài)马路街街道并不罕见。街道党工委坚持“全覆盖、一张网”原则，精准划分治理(zhìlǐ)单元，积极构建“街道党工委—社区党组织—网格(wǎnggé)党支部—楼栋党小组—党员中心(zhōngxīn)户”组织体系，把46个网格建在群众家门口；在商圈、公园、学校、医院建立24个专属网格，配备专（兼）职网格员383名，发动楼院长担任“红管家”，整合民警、医生、律师、城管队员等下沉网格，构建一贯到底、一体联动的“动力主轴”和扁平化治理体系。 “云治理(zhìlǐ)”激活数字治理动能 依托源汇区智慧城市运行中心平台，马路街街道把基层党建、民生服务(fúwù)(fúwù)、综合治理等各类信息编织成“立体网”，纵向实现区、街道、社区贯通到底，横向实现所有(suǒyǒu)职能部门信息共享；运用“源小智”小程序，拓展基层治理应用场景，创新(xīn)“互联网+公共服务+政务服务”运行模式，每天(měitiān)开展网格巡查，把居民(jūmín)诉求上传到智慧城市运行中心平台，建立人、地、物、事、情、组织数据库；通过“群众(qúnzhòng)点单、党支部派单、党员志愿者接单”，实现群众诉求一键直达、三级闭环处置、服务精准提供，累计解决问题1100余件。针对新就业群体，马路街街道建成全市首家24小时(xiǎoshí)运营的“365”红色驿站等29个服务网点，让各类群体在享受暖心服务的同时，担任“流动(liúdòng)网格员”，成为(chéngwéi)基层高效能治理的“城市之眼”；与社区携手打造爱心助餐、家庭教育、公益集市等项目，3个社区实现周六(zhōuliù)不打烊、服务不断档。“我们在配送外卖途中发现安全隐患就拍照(pāizhào)上传‘源小智’，不仅守护了社区安全，还能赚积分(jīfēn)兑换生活用品。”外卖小哥原东洋(dōngyáng)说。这种(zhèzhǒng)“移动探头”模式真正实现治理触角全域延伸。 “下一步，街道(jiēdào)将聚焦群众需求，创新开展高品质幸福社区建设，完善服务机制，持续‘强网赋能’，提升治理效能，实现人(rén)在‘网’中(zhōng)走，事在‘格(gé)’中办，让群众幸福‘满格’。”刘洋表示。（郭嘉琪）