园山街道保安社区开展多元手工践行老年友好服务“四有一无”

　　6月(yuè)10日，内蒙古呼和浩特市新城区就业服务中心，王岩(wángyán)正在操作电脑办理业务。　　刘 瀛摄（人民视觉）

　　和大多数人不同，家住内蒙古呼和浩特市新城区(xīnchéngqū)的王岩，从事的是一份(yīfèn)“无声”的工作。

　　登录系统、上传文件、查询信息(xìnxī)、制作表格……坐在(zuòzài)工位上，王岩眼睛紧盯电脑屏幕，手指在键盘上敲得飞快(fēikuài)，操作娴熟。从上午9点到下午5点，大部分的工作时间，王岩都是沉默的。

　　王岩今年27岁，是新城区就业(jiùyè)服务中心工作人员，主要负责工商信息查询登记等业务(yèwù)。患有先天性脑积水的他(tā)，从小体弱多病。三年级时，他的双耳听力开始减退，到初三时突然失聪(shīcōng)，被诊断(zhěnduàn)为听力残疾一级。“那时候，只能靠文字和别人交流，渐渐地，连话都说不清楚了。”王岩说。

　　为了看病，父母(fùmǔ)带着王岩四处奔走(sìchùbēnzǒu)，在爱心人士(rénshì)的帮助下，凑了20多万元，到北京一家医院进行人工耳蜗植入。术后，王岩的听力有了明显改善，但因为身体原因，一直没有恢复学业。两年(liǎngnián)后，在父母的支持下，王岩去一所职业高中学习会计电算化。

　　对就业这件事，王岩一直很悲观。“听力在好转，但(dàn)和人交流时还是有些困难，而且身体也不好，哪个单位会要(huìyào)我？”职高毕业后(hòu)，王岩试着投了几十份简历，但都石沉大海。

　　一次摸排，让事情有(yǒu)了转机。

　　2021年以来，针对就业(jiùyè)困难人员，呼和浩特市(hūhéhàotèshì)人力资源(rénlìzīyuán)和社会保障局开展摸底调查，通过入户走访、网络宣传等形式了解他们(tāmen)的就业需求。在办事人员的帮助下，王岩填写了就业困难人员申请表，很快就通过审批，并上传至智慧就业云平台。

　　一通电话(tōngdiànhuà)，给王岩带来了希望。

　　“市里的公益性(gōngyìxìng)岗位在招人，需要会(huì)操作电脑(cāozuòdiànnǎo)、统计数据，你的专业背景挺符合，愿意试试不？”电话那头，人力资源和社会保障局的工作人员问。

　　“我愿意，就是怕自己做不好。”王岩(wángyán)回答。

　　“工作内容不复杂，你又学过会计，还会用办公软件，肯定能(néng)上(shàng)手。”工作人员耐心解释。

　　在工作人员的鼓励下，王岩迅速备齐相关材料，到(dào)新城区(xīnchéngqū)海东路街道(jiēdào)办事处报了名。3天后，他就收到了面试通知，最终顺利入职呼和浩特市就业服务中心的公益性岗位。

　　据介绍，呼和浩特市(hūhéhàotèshì)按需设置公益性岗位，对就业困难人员进行托底安置(ānzhì)，并对安置就业困难人员的用人单位给予公益性岗位补贴(gǎngwèibǔtiē)和社会保险补贴。

　　2021年8月20日，收到入职通知的那一天，王岩激动得一整夜没合眼(héyǎn)。开心之余，他也有些担心——自己学东西很(hěn)慢，之前也没做过相关工作，能干得了吗？给别人带来麻烦怎么办(zěnmebàn)？

　　一次培训(péixùn)，化解了王岩的顾虑。

　　针对新入职公益性岗位的就业困难人员，用人单位统一组织岗前培训，开设数据分析、PPT制作、工作流程(liúchéng)规范等课程(kèchéng)。每一堂课，王岩都全神贯注，记下要点，课上没学会(xuéhuì)(xuéhuì)的，就反复练习，直到能够熟练操作。半个月的培训结束后，王岩学会了不少技能。

　　入职前(zhíqián)，用人单位与就业困难人员挨个谈话，了解他们的工作需求，合理分配工作内容(nèiróng)。考虑到王岩的听力问题，单位安排他负责信息查询、数据登记等工作。早上7点半(diǎnbàn)从家出发，步行20多分钟，再坐半小时(bànxiǎoshí)地铁，王岩每天都会提前半小时到单位，梳理(shūlǐ)每日计划、熟悉工作内容，不到一周，就能熟练处理各项工作任务。

　　工作两年半后，王岩的工作调动到了新城区就业服务中心。他(tā)的办公桌上，密密麻麻地贴着各色便利贴，上面清晰(qīngxī)标注着工作要点(yàodiǎn)、每日计划、改进意见等内容。

　　工作之外，王岩还有另一个身份——呼和浩特市某(mǒu)公益组织的(de)成员。每到周末，他常常会穿(chuān)上红马甲，和团队一起，到敬老院献爱心。“一路上得到了太(tài)多帮助，现在有了能力，我也想为社会作点贡献。”王岩说。

　　《 人民日(rì)报 》（ 2025年06月13日 11 版）